woensdag 8 februari 2012

Voor wie doen we het eigenlijk?

Als we spreken over de digitale burger, die behandeld wil worden alsof hij of zij zaken doet met een webwinkel, is enige relativering zeker op zijn plaats: in een rapport "de e-overheid vanuit gebruikersperspectief" van de Universiteit Twente, verschenen in juli 2011, staat te lezen dat –op het gebied van de digitale ontwikkelingen- onder burgers een kopgroep is van 10 à 20% (hoofdzakelijk mannen tussen de 35 en 55 jaar, dat daarna een peloton volgt van 70% van aarzelende volgers en uiteindelijk een groep van 10 à 20% die weigert gebruik te maken van een elektronische overheid. Er is dus nog tijd voordat de gehele maatschappij de digitale mogelijkheden zal omarmen (De overheid vanuit gebruikersperspectief, Center for e-Governmentstudies). Overigens stijgt het gebruik van Internet wel heel sterk, zoals mag blijken uit het in november verschenen rapport "Nederland eet, drinkt en internet" van hetzelfde onderzoeksinstituut.

dinsdag 7 februari 2012

Interoperabiliteit



Naast het prachtige boekwerk van Forum Standaardisatie -het tweede alweer, Interoperabel Nederland, is een mooie animatie over dit onderwerp verschenen. Je moet er wel even elf minuten de tijd voor nemen, maar dan begrijp je ook echt waar het om gaat....

zondag 5 februari 2012

De zin van opleiding

Wanneer iemand gitaar wil leren spelen, zal hij een gitaar kopen.
Maar dan?
Hoe stem je zo een ding?
Hoe krijg je er muziek uit die aangenaam klinkt?

Dus zal hij (of zij, maar voor het gemak…) misschien op zoek gaan naar lessen. Een vriend of vriendin opzoeken die al gitaar speelt en de vaardigheden leren. Een boekje kopen met cd “speel gitaar in vijf minuten per dag”.
Een muziekschool bezoeken. Elke dag een uurtje oefenen om het instrument in de vingers te krijgen.
En langzaam maar zeker komer er steeds mooiere klanken uit de gitaar! Terwijl het lijkt alsof het de speler geen moeite kost.

Kom je verder in je kennis en vaardigheden, dan zie je dat mensen die écht talent hebben, naar meesterspelers gaan om daar de kunst verder af te kijken.

Om instrumenten te kunnen gebruiken heb je kennis en vaardigheden nodig. Je moet elk instrument leren gebruiken, of het nu een troffel is, een zaag of een broodbakmachine.

Dat geldt ook voor informatiesystemen zoals een CMS, een DMS, of een Office suite. Die horen immers je productiviteit op te voeren?
En daar doet zich iets merkwaardigs voor.
Doorgaans koopt een organisatie een systeem en wordt aan training of opleiding, aan de kennis- zowel als aan de vaardighedenkant, nauwelijks aandacht besteed. Want ja, het systeem kost al zo veel, nu nog iedereen opleiden- dat is nadelig voor de productie en kost te veel geld, tijd dus: productie.
Als iemand al met twee vingers op een toetsenbord kan rammen, heeft ie genoeg kennis, lijkt het wel. De rest leert ie wel gaandeweg bij.

Een informatiespecialist krijgt hooguit een week opleiding om een systeem, wat tonnen kost, te leren bedienen. Of hij daarna nog veel doet om die kennis uit te breiden?

Oja, en de mensen op de Werkvloer, die er dagelijks mee gaan werken? Die mensen, die nauwelijks de functies van Office kennen, of Word, laat staan Excel of Powerpoint, die krijgen in een uurtje of twee te horen hoe het nieuwe DMS werkt, en daar moeten ze het mee doen.

Het wordt hoog tijd dat organisaties een visie op opleiden ontwikkelen. Bij instrumenten horen kennis en vaardigheden, anders heb je er niets aan. En, zo zijn we dan ook weer, het systeem krijgt dan de schuld.
Een tandarts die nooit een vulling heeft geplaatst, heb ik liever niet aan mijn gebit. Doet hij het verkeerd, dan ligt het echt niet aan zijn tandartsstoel hoor.

Ik hoor in organisaties heel veel mensen valse klanken voortbrengen uit hun instrumenten, en ze hebben het zelf niet in de gaten.
Tijd voor een nieuwe visie op een permanente vorm van opleiden….. wij denken graag met u mee.

lessen aan IDM Erasmus

We hebben de doelstellingen en inhoud van de lessen aan de postdoctorale opleiding IDM van de Erasmus Universiteit weer eens opgeschud...